Информация — основа эффективного бизнеса
Существуют только ошибки.
Аксиома Робертса
Ошибаться человеку свойственно, но окончательно все запутать может только компьютер. Закон надежности
Закладывая что-то в память ЭВМ, помните, куда вы это положили. Аксиома Лео Бейзера
Врут все, но это не имеет значения, потому что никто не слушает.
Закон Либермана
Если вы сохраняете голову на плечах, когда все вокруг теряют свои, значит, что вы просто не понимаете ситуации.
Закон Эванса
Продвигаясь по инстанциям снизу вверх, информация искажается. Правило искажения
Среди экономистов реальный мир зачастую считается частным случаем.
Наблюдение Хорнгрена
ЭВМ выполняет то, что вы ее запрограммировали, а не то, что вы бы хотели, чтобы она делала. Закон Грида
Угол зрения зависит от занимаемого поста.
Закон Майлса
Кто владеет информацией — тот владеет миром. У. Черчилль
Информация — это данные, несущие в себе новизну и полезность. Информация — это основное условие конкурентной способности организации. Руководителя интересует информация о физических и юридических лицах, передовой технологии, экономической и финансовой ситуациях. Понятие «информация» имеет смысл лишь при наличии источника (информатора) и получателя.
При рассмотрении информации используют показатели: объем, достоверность, ценность, насыщенность, открытость.
Объем информации определяется символами числом знаков, букв и т. д. Объем воспринимаемой информации о каком-либо объекте характеризуется символьным объемом, количеством текста, графиков, рисунков, временем получения и анализом информации.
При оценке подобной информации используют качественные показатели:
• информация избыточна;
• требуемого объема;
Сергей Иванович Мальцев (1810-1894) — представитель дворянского рода и потомственной семьи предпринимателей. Родоначальник рода — черниговский дворянин Василий Мальцев — занялся торговлей в XIX в. Юношей С. И. Мальцев был определен в гвардейскую часть и дослужился до генерал-майора. В 1849 г он вышел в отставку и посвятил себя предпринимательской деятельности. Еще в 1837-1838 гг., путешествуя по Германии, Франции и Бельгии, знакомился с технологией металлургического производства. По возвращении в Россию пустил в Людиново рельсопрокатный завод, построил доменные печи новейшего образца и вспомогательные производства (кирпичное, лесопильное, смолокуренное, канатное). В 1841 г с Людиновского завода вышли первые русские рельсы для Николаевской железной дороги. Впоследствии при заводе было сооружено водохранилище длиной 18 верст для заводского водяного колеса. Численность населения в Людиново достигла 12 тыс. человек. Мальцев построил здесь церковь с хрустальными иконостасом и люстрой. В Дятково на его средства содержались трехэтажная школа и больница на 50 коек. К середине 1850-х гг. С. И. Мальцев становится крупнейшим землевладельцем и полным хозяином гигантского промышленного района в центральной части России (площадь около 215 тыс. га). Этот район получил название Мальцевского заводского округа. В нем действовали двадцать два крупных завода металлургического, машиностроительного и стекольно-хру- стального профиля. Предприятия выпускали: художественное и листовое стекло, фаянс; чугун и сталь, паровозы и пароходы, вагоны, рельсы и паровые машины, включая сельскохозяйственные, и т. д. Сложилась промышленная империя со своими законами и деньгами (имели хождение купюры достоинством 5 руб. на сумму несколько миллионов), особой формой одежды для рабочих и полиции. В округе производилось все необходимое для жизни. Был организован собственный телеграф, проведены шоссейные дороги, открыто судоходство по реке Болва и железнодорожные ветки между предприятиями. Для сбыта готовой продукции Мальцев учредил торговые дома с представительствами в различных городах России. В начале 1860-х гг. расценки заработной платы на заводах Мальцева были выше, чем у других предпринимателей. Рабочий день составлял 10-12 часов. На особо тяжелых работах был установлен 8-часовой рабочий день (на четверть века раньше, чем в Западной Европе). Для рабочих содержались небольшие домики городского типа на 3-4 комнаты с приусадебной землей, бесплатно отводился выгул скота, отпускалось топливо. В школах и ремесленных училищах обучалось более 1500 детей, а среди рабочих была достигнута почти поголовная грамотность.
С. И. Мальцев оказался талантливым организатором промышленности, опередив своими решениями научно-технический прогресс России и Европы. Однако его управленческие решения не нашли продолжения, а его наследники передали все предприятия под казенную опеку.
• информация недостаточна.
Избыточная информация повышает качество последующих управленческих решений, но требует больших затрат времени для ее передачи и анализа. Недостаток информации затрудняет выработку правильного решения. Достоверность информации — это показатель соответствия полученных сведений реальным. Чем меньше звеньев принимает участие в передаче информации,
тем выше ее достоверность. Искажение может произойти по объективным и субъективным причинам.
Ценность информации может рассматриваться с двух позиций: ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности (потребительская ценность) и ценность с точки зрения понесенных затрат. Информация в отличие от товара при передаче остается и у источника (продавца).
Насыщенность информации — это соотношение полезной и фоновой информации. Фоновая информация нужна для лучшего восприятия полезной информации через улучшение эмоционального восприятия, настройки внимания, подчеркивания ценности. Если фоновая информация отсутствует, то информация воспринимается как «сухая». При обилии фоновой информации говорят, что в ней много «воды».
Открытость информации характеризует возможность ознакомления различным группам людей. Секретная информация предоставляется только ограниченному кругу работников предприятия. Конфиденциальная информация может быть передана достаточно широкому кругу работающих на данном предприятии, но с условием сохранения ее тайны от работников других предприятий.
Внедрение техники и технологии в сферу обработки информации привело к повышению производительности, сравнимому с тем, которое дали стандартизация и сборочные конвейеры в производстве в начале промышленной революции.
Эффективность деятельности предприятия определяется правильность принимаемых управленческих решений. Отсутствие либо недостаток необходимой информации оказывается главной причиной ошибок менеджеров.
Информация — это один из ресурсов организационной системы. Отличие от других видов ресурсов в том, что информация не исчезает в процессе переработки, но изменяет свою полезность. Характеризуется информация формой представления, объемом, периодичностью поступления, частотой корректировки, затратами на получение и хранение.
Управленческую информацию классифицируют по различным признакам:
1) характеру управленческого реагирования (требующая срочных решений, предназначенная для будущих решений);
2) форме представления (документ, устно, компьютерным способом и т. д.);
3) времени появления (оперативная, суточная, месячная, годовая и т. д.);
4) уровню доступности (секретная, внутренняя, внешняя);
5) функциональному назначению (плановая, финансовая, техническая, маркетинговая и т. д.);
6) принадлежности к объекту управления (агрегат, участок, цех, предприятие и т. д.);
7) степени обобщения в управленческом процессе (первичная, производная, итоговая и т. д.).
Служба информационного обеспечения предприятия решает множество задач, но важнейшими являются:
• ранжирование поступающей в фирму информации;
• экстренное оповещение менеджеров;
• сбор текущей информации о состоянии фирмы, ее подразделений и ресурсов;
• оценка тенденций и состояния фирмы, ее подразделений и ресурсов;
• контроль ресурсов через заданные лимиты и темпами потребления;
• анализ структуры запасов материальных ценностей и финансов;
• контроль движения заказов по структурным подразделениям фирмы;
• поддержание справочной системы руководителей;
• ведение электронного архива;
• поддержание экспертных систем для принятия решений руководителями;
• подготовка отчетных и плановых документов;
• поддержание системы контроля исполнения распоряжений;
• обработка информации по стандартным алгоритмам;
• поддержание электронной почты.
Общедоступные мировые информационные ресурсы представляются прежде всего по системе Интернет. Основные сегменты информации — это базы данных для массового пользователя, профессиональные базы данных, которые содержат более полную информацию, имеют многоуровневую структуру данных и развитую поисковую систему. Однако их использование требует предварительной подготовки пользователя. Так, например, фирма Dun and Bradstreet публикует данные о предприятиях, Invest group представляет данные о сегментах рынка по странам и регионам мира, Derwent ведет информационную базу патентов, IAC специализируется на обзоре научно-производственной информации. Наиболее полными базами данных по патентам располагают фирмы Inpadoc и Wpat. Причем Inpadoc содержит патенты начиная с 1968 г., опубликованные более чем 50 национальными и международными патентными ведомствами, осуществляется еженедельное обновление информации. В базе имеется более 20 млн патентов. В них указываются библиографические сведения изобретателей и патентообладателей, коды международной классификации, информация о заявках и публикациях. Фирма Wpat содержит все основные патенты, зарегистрированные с 1963 г. В этой базе данных содержатся публикации патентных ведомств 41 страны, включая заявки, поданные в Европейское патентное ведомство, международные заявки.
Доминирующее положение на рынке профессиональных баз данных имеют такие компании, как: Luxis-Nexis, Questel-Orbit, WestLaw, Knigh-Rigger, Dow Jones/ News, Datatime, NewsNet. Они лидеры в области предоставления данных, связанных с базами по интеллектуальной собственности и бизнесу. Questel-Orbit имеет наивысший рейтинг среди информационных компаний. Компания Questel-Orbit — ядро группы компаний France Telecom Multimedia. Эта компания — главный участник проекта Европейского союза по созданию единого информационного пространства, объединяющего крупнейшие Host-компьютеры Европы. С помощью системы Questel можно провести исследование рынков сбыта товаров и услуг, анализ информации о конкурентах, поиск потенциальных партнеров и инвесторов, поиск новых рынков для научно-технических разработок.
Компания Lexis-Nexis является подразделением крупнейшей издательской компании мира Reed Elisevier Plc. В штаб-квартире этой компании в США работают около пяти тысяч сотрудников. У компании более семисот тысяч подписчиков.
При работе с информационной системой необходимо определить поисковый образ путем идентификации синонимов и описывающих терминов. С этой целью используют специализированные словари (электронные) и тезаурусы. Если поисковый образ сложный и состоит из нескольких слов, то применяются операторы умножения and, сложения or, близости # и : . Поиск информации в Интернете происходит через поисковые узлы. Основными из них являются: Altavista, Yahoo!, Excite, HotBot, Infoseek, Lycos, Magellan, Open Text, Web Crawler, WWW Worm.
Для обработки информации в поисковых узлах применяют четыре процедуры: указатели, каталоги, специализированные указатели и мета-индексы.
Указатели — это система поиска информации по ключевым словам. Эффективный результат работы через указатели достигается при однозначности ключевых слов. В противном случае запрос дает выходы на десятки и сотни тысяч информационных записей.
Каталоги — это иерархическая организация тематической гипертекстовой информации. Данный вариант поиска используют в тех случаях, когда можно достаточно легко сопоставить область сформулированной информационной задачи с имеющимися категориями в тематических каталогах. Специализированные индексы применяются для поиска объектов, относящихся к данной теме или определенному типу информации. Их используют при решении простых локальных задач в общей задаче поиска информации. Это могут быть индексы поиска информации о городах, групп текущих новостей, адресов электронной почты и т. п.
Мета-индексы позволяют усовершенствовать поиск за счет передачи запроса одновременно нескольким поисковым службам, после чего результат упорядочивается в рейтинговый список. Мета-поиск упрощает работу пользователя, но требует большего времени. Все отмеченные способы поиска информации организованы по технологии «вытягивания данных». Следующим шагом развития поисковых систем станут способы нахождения по технологии «выталкивания данных» — автоматическая доставка информации пользователю по заранее сконструированной им схеме.
Похожие рефераты:
